Wysyłka i dostawa
Jakie są koszty transportu?
Koszty transportu są wyliczane indywidualnie dla każdego zamówienia. Więcej informacji na ten temat można przeczytać na dedykowanej stronie dostępnej pod tym linkiem.
W jakich godzinach kurier dostarczy przesyłkę?
Kurierzy zazwyczaj dostarczają przesyłki w godzinach 8:00–17:00. Zachęcamy do śledzenia trasy paczki na stronie przewoźnika – często podawany jest tam dokładniejszy przedział godzinowy oraz numer do kuriera.
Czy dostarczacie paczki na terenie całej Polski?
Tak, firmy kurierskie, z którymi współpracujemy dostarcza paczki na terenie całej Polski.
Czy paczki są dostarczane także w weekendy?
Na chwilę obecną zamówiony towar jest dostarczany wyłącznie w dni robocze (poniedziałek-piątek).
Czy kurier dostarczy przesyłkę pod same drzwi?
Jeśli zamówienie zostało wysłane w paczce to tak, natomiast w przypadku wysyłki paletowej kurierzy nie wnoszą palety na piętro i zostawiają ją tam, gdzie jest możliwość (oczywiście z uwzględnieniem wskazówek odbierającego taką przesyłkę).
Czy można wskazać godzinę dostawy mojego zamówienia?
Niestety nie ma takiej możliwości, przesyłka zostanie dostarczona w czasie, gdy kurier będzie w Państwa rejonie.
Jak długo będę czekał na przesyłkę?
Prosimy o zapoznanie się z odrębnym artykułem nt. czasu dostawy pod tym linkiem.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Obecnie prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową. Pozwala nam to na optymalizację procesów magazynowych i gwarantuje, że donice są profesjonalnie zapakowane i przygotowane do bezpiecznego transportu bezpośrednio do Państwa.
Pozostałe pytania
W jaki sposób są mierzone donice?
Wszystkie produkty mierzone są od krawędzi zewnętrznej do krawędzi zewnętrznej w najszerszym punkcie.
Czy jest możliwość wystawienia faktury VAT?
W większości przypadków zakup za pobraniem jest dostępny, wyłączony jest on natomiast dla przesyłek paletowych oraz niektórych kategorii produktów. Aby sprawdzić czy można zapłacić przy odbiorze należy dodać produkty do koszyka i przejść przez ścieżkę zamówienia do momentu metod płatności.
Czy można dokonać zakupu za pobraniem?
W większości przypadków zakup za pobraniem jest dostępny, wyłączony jest on natomiast dla przesyłek paletowych oraz niektórych kategorii produktów. Aby sprawdzić czy można zapłacić przy odbiorze należy dodać produkty do koszyka i przejść przez ścieżkę zamówienia do momentu metod płatności.
Jak sprawdzić czy interesujący mnie produkt jest dostępny?
Zarówno na urządzeniach mobilnych jak i komputerach, na stronie produktu w zakładce 'Szczegóły produktu' jest informacja o ilości dostępnych sztuk na magazynie oglądanego produktu.
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Stawiamy na uczciwe i konkurencyjne ceny dla wszystkich klientów przez cały rok. W przypadku większych zamówień inwestycyjnych lub projektowych prosimy o kontakt indywidualny pod adresem: sklep@donium.pl – przygotujemy dla Państwa dedykowaną ofertę.
Czy można otrzymać kupon rabatowy?
Niestety nie ma takiej możliwości, przesyłka zostanie dostarczona w czasie, gdy kurier będzie w Państwa rejonie.
Jak złożyć reklamację lub dokonać zwrotu?
Mają Państwo 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Formularz oraz szczegóły procedury znajdą Państwo w zakładce 'Zwroty i Reklamacje'